Ergebnis der großen Lyoness Webumfrage!
Die Auswertung der großen Lyoness Webumfrage ist abgeschlossen. Die Ergebnisse wollen wir Ihnen nun kurz präsentieren.
Was Lyoness Kunden gefällt
93% der Befragten gefällt die Lyoness Website (sehr) gut. Besonders ansprechend wurden die einfache Navigation und die Übersichtlichkeit, das Corporate Design und die umfangreichen Informationen empfunden.
84,5% haben den Lyoness Newsletter abonniert und 90,5% davon finden diesen interessant.
Nur 5,9% der Abonnenten haben Verbesserungsvorschläge und wünschen sich zum Beispiel einen detaillierteren und übersichtlicheren Newsletter oder eine Anpassung an verschiedene Zielgruppen.
Was Lyoness Kunden nicht gefällt
10% der Befragten finden sich auf der Lyoness Website nur schwer zurecht, obwohl sie das Design ansprechend finden.
17% der Befragten sind der Meinung, dass die Website nicht ausreichend Informationen über die Einkaufsgemeinschaft bietet, und wünschen sich beispielsweise mehr Infos zur Cashback Card, zu den Gutscheinen und zur Freundschaftswerbung.
Ein großer Prozentsatz der Lyoness Kunden kann einige unserer Services nicht beurteilen, da sie diesem gar nicht bekannt sind. So wissen beispielsweise 46,9% der Teilnehmer nicht, dass es eine Website der Child & Family Foundation gibt.
Wir werden den Kundenwünschen nachkommen
Neben großem Lob für unsere Website und Serviceangebote haben wir im Zuge dieser Umfrage auch erfahren, was unseren Kunden nicht gefällt oder gänzlich fehlt. Speziell auf diese Kritikpunkte werden wir nun unser Augenmerk richten und die Mängel Schritt für Schritt beheben, damit sie sich in Zukunft noch besser auf unserer Website zurechtfinden und noch größeren Nutzen aus unseren Serviceangeboten ziehen können.
Da die größten Wünsche die Verbesserung der Händlersuche sowie eine Volltextsuche sind, wird die Umsetzung dieser beiden Projekte bei uns größte Priorität haben.
Nutzen Sie die Feedback-Funktion
Die Umfrage ist nun zwar abgeschlossen, über Lob und Kritik freuen wir uns jedoch weiterhin. Bitte nutzen Sie die Feedback-Funktion, die Sie stets rechts unten auf der gesamten Lyoness Website finden.
